देश की दिग्गज फूड डिलीवरी कंपनी Zomato (अब Eternal Ltd) इन दिनों सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे एक Reddit पोस्ट के चलते सुर्खियों में है। इस पोस्ट में कंपनी पर बाजार में हिस्सेदारी घटने, कर्मचारियों पर जबरन ऑर्डर करने का दबाव बनाने और आंतरिक कलह जैसे गंभीर आरोप लगाए गए हैं। लेकिन Zomato के फाउंडर और CEO दीपिंदर गोयल (deepinder goyal) ने इन आरोपों को सिरे से खारिज करते हुए इसे “बेबुनियाद और झूठा” बताया है।
Reddit पोस्ट में Zomato पर गंभीर आरोप
एक गुमनाम Reddit यूजर ने दावा किया कि Eternal (Zomato का नया नाम) अपने प्रतिद्वंद्वी Zepto Cafe और Swiggy के मुकाबले बाजार हिस्सेदारी तेजी से खो रहा है। पोस्ट में लिखा गया कि हाल ही में एक इंटरनल मीटिंग में लीडरशिप ने इस गिरावट को स्वीकार किया और घबराहट में कर्मचारियों के लिए “नई हास्यास्पद नीतियाँ” लागू कर दीं।
सबसे विवादास्पद दावा यह था कि कर्मचारियों को महीने में कम से कम सात बार Zomato से ऑर्डर करने का आदेश दिया गया है और प्रतिस्पर्धी प्लेटफॉर्म्स से ऑर्डर करना सख्त मना कर दिया गया है।
पोस्ट में आगे लिखा गया, “कंपनी के भीतर लीडरशिप में लगातार फेरबदल हो रहा है। डायरेक्शन को लेकर कोई स्पष्ट संकेत नहीं है और कर्मचारियों में भविष्य को लेकर भारी असमंजस है।”
इतना ही नहीं, Reddit पोस्ट में यह भी कहा गया कि Zomato के डिलीवरी पार्टनर्स को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम भुगतान किया जा रहा है, जिसके चलते कई डिलीवरी बॉय नौकरी छोड़ रहे हैं या अन्य प्लेटफॉर्म्स पर जा रहे हैं।
आरोपों पर Deepinder Goyal ने दी कड़ी प्रतिक्रिया
दीपिंदर गोयल ने शनिवार को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में Twitter) पर इन आरोपों का जवाब देते हुए लिखा:
यह सब reddit.com और StartUpIndia पर लिखा गया कंटेंट पूरी तरह बकवास है। ना हम बाजार में हिस्सेदारी खो रहे हैं, और ना ही कभी अपने कर्मचारियों पर जबरदस्ती Zomato से ऑर्डर करने का दबाव बनाएंगे। स्वतंत्रता और पसंद का अधिकार हमारे संगठन के मूल मूल्यों में से एक है।
उन्होंने आगे कहा:
यह सफाई देना भी शर्मनाक लग रहा है, लेकिन चूंकि कई लोगों ने मुझसे चिंता जताई, इसलिए स्पष्ट करना जरूरी लगा। सभी का धन्यवाद जो हमारे बारे में फिक्रमंद हैं।
Eternal (Zomato) की आधिकारिक सफाई
Reddit पर उठे सवालों के बीच Eternal Ltd ने स्टॉक एक्सचेंज को एक आधिकारिक फाइलिंग के जरिए सफाई दी कि उनके फूड डिलीवरी CEO राकेश रंजन ने इस्तीफा नहीं दिया है।
Eternal ने कहा:
हम स्पष्ट करना चाहते हैं कि वर्तमान में राकेश रंजन ने कोई इस्तीफा नहीं दिया है और वे अभी भी लीडरशिप टीम का हिस्सा हैं। Eternal Group में इंटरनल लीडरशिप बदलाव एक रूटीन प्रोसेस है, जिसका उद्देश्य ऑर्गेनाइजेशन में इफेक्टिवनेस को बढ़ाना है।
बता दें, कुछ दिन पहले Zomato ने आधिकारिक रूप से अपना नाम बदलकर ‘Eternal Ltd’ कर लिया था, जिसे भारत सरकार के कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय से मंजूरी मिली थी। हालांकि, कंपनी का मुख्य ब्रांड ‘Zomato’ है और इसकी ऐप अब भी पुराने नाम से काम कर रही है।
अंदरूनी चुनौतियां या महज अफवाह?
Zomato के खिलाफ Reddit पोस्ट में लगाए गए आरोपों ने एक बार फिर बड़े स्टार्टअप्स में इंटरनल वर्क कल्चर और एंप्लॉई पॉलिसी पर सवाल खड़े कर दिए हैं।
हालांकि, CEO दीपिंदर गोयल की प्रतिक्रिया और कंपनी के औपचारिक स्पष्टीकरण से साफ है कि Eternal Ltd बाहरी अफवाहों से बेपरवाह होकर अपने काम पर ध्यान केंद्रित करना चाहती है।
लेकिन सवाल यह भी है कि अगर कोई अंदरूनी असंतोष वाकई पनप रहा है, तो Eternal को जल्द ही अपनी नीतियों में सुधार कर टीम का भरोसा फिर से जीतना होगा।
Eternal (पूर्व में Zomato) आज भारत की सबसे बड़ी ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियों में से एक है। प्रतियोगिता के इस दौर में जहां Zepto Cafe और Swiggy जैसी कंपनियां तेजी से बढ़ रही हैं, Eternal के लिए अपनी ब्रांड छवि, ग्राहक भरोसे और आंतरिक कार्यसंस्कृति को मजबूत बनाए रखना बेहद जरूरी है।
समय बताएगा कि इस पूरे विवाद का असर Eternal के कारोबार और बाजार छवि पर कितना पड़ता है।